Гарантия
В случаях возникновения гарантийного случая или наличия претензий по качеству просьба отправить письмо с темой “Рекламация” на managerlamahomeby@gmail.com . Для скорейшего рассмотрения заявления просим предоставить максимально подробную информацию с описанием и фотографиями / видео возможного дефекта в письме, а также фото чека и гарантийного талона. Наличие нашего гарантийного талона и чека при обращении - обязательно! После чего в течение 5 рабочих дней с Вами свяжется наш специалист и сообщит о дальнейших действиях.
Требования потребителей, соответствующие законодательству РБ, могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока при соблюдении потребителем правил пользования, транспортировки, хранения изделий и наличия документов, подтверждающих их приобретение.
Гарантийные сроки:
Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения товара покупателем, указанной в гарантийном талоне в соответствующей графе. Дата продажи обязательно должна быть указана в настоящем гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства не распространяются:
-
На изделия, вышедшие из строя в результате небрежного или неправильного использования;
-
На дефекты, возникшие в результате неправильной установкой;
-
На дефекты, вызванные механическим воздействием (удар, скол, царапины, трещины и т.д.), а так же действия химических компонентов (кислот, щелочей, растворителей и др.);
-
На изменения и дефекты, вызванные действием непреодолимых сил (аварии, пожара, стихийного бедствия и т.д.);
-
На элементы и составляющие, которые вышли из строя в силу естественного износа.
-
На отдельные комплектующие, гарантия на которые не превышает 1 год (Шланги, Лейки, Сифоны, Клапаны, Держатели, Декоративные накладки, Ножки и т.д.), если на них отдельно не указан свой гарантийный срок.
В гарантийные обязательства не входит и подлежит дополнительной оплате:
-
Проведение работ профилактического характера;
-
Замена элементов, вышедших из строя в результате естественного износа;
-
Выезд работника на дом к потребителю в случае, не связанном с гарантийным обязательством;
-
Проведение работ, связанных с монтажом (демонтажем) изделия;
-
Выезд работника за пределы МКАД (минской кольцевой автодороги).
Работы гарантийного характера, по выбору работника, проводятся либо на дому у потребителя, либо в условиях сервисного центра. Все непригодные узлы и детали изделия после их замены переходят в собственность продавца. На время проведения ремонтных работ гарантийный срок изделия автоматически продлевается на срок проведения таких работ.
Продавец не несет ответственность за убытки и вред, причиненный имуществу, животным и людям вследствие неполадок изделия.
ВЫДЕРЖКИ ИЗ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВОЗВРАТ (ЗАМЕНУ) ТОВАРА
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З